Termos de Serviço

Seja bem-vinda à Use Nuvé. Desde 2025, cuidamos para trazer skincare e maquiagem coreana original — Medicube, Tirtir, Celimax, séruns, cremes, aloe vera, batons, bases e cuidados para olhos, lábios e cabelos — até a sua rotina. Antes de começar o seu ritual de compra, pedimos que leia com carinho estes Termos de Serviço. Eles explicam, de forma transparente, as regras que organizam a relação entre você e a nossa loja no site usenuve.shop.

Estes Termos são um contrato entre você (a "Cliente" ou "Usuária") e a Use Nuvé, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Use Nuvé", "nós" ou "loja"). Ao usar o site, você concorda com as condições abaixo.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar, criar cadastro ou finalizar uma compra em usenuve.shop, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade e demais políticas publicadas no site.

  • Se você não concordar com qualquer condição aqui prevista, pedimos que não utilize o site nem realize compras.
  • Você declara ser maior de 18 anos e plenamente capaz de contratar, nos termos da legislação brasileira. Menores de idade só podem utilizar o site sob supervisão e responsabilidade de seus pais ou responsáveis legais.
  • A relação de consumo estabelecida rege-se pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), no que forem aplicáveis.

2. Sobre a Use Nuvé

A Use Nuvé é uma loja de e-commerce brasileira dedicada à beleza coreana (K-beauty). Todas as vendas, cobranças e entregas descritas neste documento são realizadas em território nacional, com valores em Reais (R$ — BRL).

  • Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
  • CNPJ: [CNPJ]
  • Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
  • E-mail de contato: contato.usenuve@gmail.com

3. Cadastro e Conta

Para acompanhar pedidos, salvar preferências e viver a experiência completa da Use Nuvé, você poderá criar uma conta. O cadastro é pessoal e intransferível.

3.1. Informações verdadeiras

  • Você se compromete a fornecer dados corretos, completos e atualizados, especialmente nome, CPF, endereço de entrega e contato.
  • Informações incorretas ou desatualizadas podem impedir a confirmação de pagamento ou a entrega do seu pedido, sem responsabilidade da loja por eventuais atrasos daí decorrentes.

3.2. Segurança da conta

  • A senha de acesso é confidencial. Você é responsável por mantê-la em sigilo e por todas as atividades realizadas em sua conta.
  • Caso identifique uso não autorizado, comunique-nos imediatamente pelo e-mail contato.usenuve@gmail.com.
  • Tratamos os seus dados pessoais conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade, com a finalidade de processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a sua experiência.

3.3. Encerramento

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. A Use Nuvé poderá suspender ou cancelar cadastros que violem estes Termos, apresentem indícios de fraude ou uso indevido, mediante comunicação sempre que possível.

4. Uso do Site

Queremos que a sua visita seja leve e segura. Ao usar usenuve.shop, você concorda em utilizá-lo apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.

É expressamente vedado:

  • Praticar fraudes, informar dados de pagamento de terceiros sem autorização ou realizar compras de má-fé;
  • Utilizar robôs, scrapers ou qualquer mecanismo automatizado para coletar conteúdo, preços ou dados do site sem autorização;
  • Tentar acessar áreas restritas, burlar sistemas de segurança ou comprometer a estabilidade da plataforma;
  • Reproduzir, revender ou explorar comercialmente o conteúdo do site sem consentimento prévio e por escrito;
  • Publicar, em avaliações ou canais de contato, conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

Nos termos do Marco Civil da Internet, poderemos manter registros de acesso e de aplicação pelo prazo legal, para fins de segurança e cumprimento de obrigações legais.

5. Produtos, Disponibilidade e Natureza dos Cosméticos

Trabalhamos com cosméticos coreanos originais, selecionados com cuidado para o seu ritual diário de autocuidado.

5.1. Descrições e imagens

  • Buscamos descrever cores, texturas, ingredientes e modos de uso com o máximo de fidelidade. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em função das configurações de tela de cada dispositivo.
  • As imagens têm caráter ilustrativo. Embalagens, versões e formulações podem sofrer alterações promovidas pelos fabricantes.

5.2. Disponibilidade de estoque

  • A oferta de produtos está sujeita à disponibilidade de estoque. Um item exibido no site não garante, por si só, a sua disponibilidade no momento da compra.
  • Caso um produto pago esteja indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer a substituição por item equivalente ou o reembolso integral do valor pago.

5.3. Uso consciente da sua pele

Nossos produtos são cosméticos de uso tópico e não têm finalidade medicamentosa. Eles não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento de profissional de saúde ou dermatologista.

  • Resultados como luminosidade, hidratação ou o efeito "glass skin" variam de pessoa para pessoa, conforme tipo de pele, rotina e constância de uso. Não garantimos resultados idênticos para todas as clientes.
  • Recomendamos ler o rótulo, respeitar o modo de uso e realizar teste de sensibilidade (patch test) antes da primeira aplicação, especialmente para peles sensíveis ou com histórico de alergias.
  • Em caso de irritação, vermelhidão ou desconforto, suspenda o uso e procure orientação de um profissional de saúde. Produtos possuem prazo de validade e condições de armazenamento indicados na embalagem.

6. Preços em Reais (BRL) e Erros de Preço

  • Todos os preços são expressos em Reais (R$) e valem exclusivamente para compras realizadas em usenuve.shop.
  • Os valores podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço aplicável ao seu pedido é aquele exibido no momento da finalização e confirmação da compra.
  • Valores de frete, quando aplicáveis, são calculados no checkout conforme o CEP de entrega e a modalidade escolhida.

6.1. Correção de erros evidentes

Apesar de todo o cuidado, erros de digitação ou falhas de sistema podem, excepcionalmente, exibir um preço claramente incorreto (por exemplo, um sérum premium anunciado por R$ 1,00). Nesses casos de erro manifesto e evidente, a Use Nuvé poderá cancelar o pedido, comunicando você o quanto antes e restituindo integralmente qualquer valor já pago. Sempre que houver dúvida razoável, buscaremos a solução mais favorável e transparente para você.

7. Processo de Compra

Comprar na Use Nuvé é simples. Veja como funciona:

  • Você seleciona os produtos, adiciona à sacola e avança para o checkout;
  • Confere os itens, aplica cupons quando houver, informa o endereço de entrega e escolhe a forma de pagamento;
  • Ao confirmar, você faz uma proposta de compra à Use Nuvé.

O contrato de compra e venda se aperfeiçoa somente após a aprovação do pagamento e a confirmação de disponibilidade do produto. Você receberá a confirmação do pedido no e-mail cadastrado. A Use Nuvé reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude, erro de preço, divergência cadastral ou indisponibilidade de estoque, com o devido reembolso quando cabível.

8. Pagamentos

  • Os pagamentos são processados por instituições e gateways parceiros, em ambiente seguro. A Use Nuvé não armazena dados completos de cartão de crédito.
  • Aceitamos as formas de pagamento indicadas no checkout, que podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto, conforme disponibilidade.
  • A confirmação do pagamento pode levar até o prazo informado pela operadora (Pix e cartão costumam ser mais rápidos; boleto pode levar alguns dias úteis para compensar).
  • Em caso de não aprovação pela operadora ou instituição financeira, o pedido não será processado, sem responsabilidade da loja pela recusa.

9. Promoções: "Pague 2, Leve 3" e Cupom PROMO10

Amamos presentear quem cuida da própria pele. Nossas campanhas seguem regras claras:

9.1. Pague 2, Leve 3

  • Na promoção "Pague 2, Leve 3", a cada 3 itens elegíveis adicionados à sacola, o item de menor valor entre eles sai por nossa conta (100% de desconto sobre a unidade de menor preço).
  • O benefício é aplicado automaticamente no checkout, em múltiplos de 3, salvo indicação diferente na página da campanha.
  • Podem existir produtos ou marcas expressamente excluídos da promoção. Condições específicas, prazos e itens participantes são os informados na página da oferta no momento da compra.

9.2. Cupom de boas-vindas PROMO10

  • O cupom PROMO10 concede 5% de desconto (5% OFF) na sua primeira compra em usenuve.shop.
  • É válido apenas para o primeiro pedido de cada cliente/CPF, uma única vez, e deve ser inserido no campo de cupom antes de finalizar a compra.
  • O desconto incide sobre o valor dos produtos elegíveis e não se aplica a fretes, taxas ou itens excluídos.

9.3. Regras gerais das promoções

  • Salvo quando expressamente indicado, cupons e campanhas não são cumulativos entre si.
  • Promoções são temporárias, têm caráter promocional e podem ser alteradas, suspensas ou encerradas a qualquer momento, respeitando-se os pedidos já confirmados.
  • Vantagens promocionais não têm valor monetário isolado, não são conversíveis em dinheiro nem transferíveis. Benefícios obtidos por fraude ou uso indevido poderão ser cancelados.

10. Entrega

Entregamos para todo o Brasil. Prazos e valores de frete são estimados no checkout, conforme o CEP e a transportadora escolhida. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido. Eventuais atrasos ocasionados por transportadoras, greves, endereço incorreto ou casos fortuitos e de força maior fogem ao controle direto da loja, mas atuaremos para ajudar a resolver a situação. As condições completas constam na nossa Política de Entrega.

11. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Sua satisfação faz parte do nosso ritual de cuidado. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra fora do estabelecimento físico, você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, com devolução dos valores pagos.

  • Por questões de higiene e segurança sanitária, cosméticos devolvidos por arrependimento devem estar lacrados, sem uso e em sua embalagem original.
  • Produtos com defeito ou avaria seguem as garantias legais do CDC. Nesses casos, providenciaremos troca, reparo ou reembolso conforme a legislação.
  • As regras detalhadas, prazos e o passo a passo estão na nossa Política de Trocas e Devoluções. Para iniciar uma solicitação, escreva para contato.usenuve@gmail.com.

12. Propriedade Intelectual

  • A marca Use Nuvé, o logotipo, o nome de domínio usenuve.shop, os textos, layouts, identidade visual, fotografias, ilustrações, banners e demais conteúdos do site são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial e pertencem à Use Nuvé ou a seus licenciantes.
  • As marcas dos produtos comercializados (como Medicube, Tirtir e Celimax, entre outras) pertencem a seus respectivos titulares e são exibidas apenas para identificar os itens à venda.
  • É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Use Nuvé.

13. Privacidade e Proteção de Dados

Levamos a sua privacidade a sério. O tratamento dos seus dados pessoais — coleta, uso, armazenamento e compartilhamento — segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Como titular, você tem direito de acessar, corrigir, atualizar e solicitar a exclusão dos seus dados, além de outros direitos previstos em lei. Para exercê-los, fale conosco pelo e-mail contato.usenuve@gmail.com.

14. Responsabilidades e Limitações

  • A Use Nuvé compromete-se a atuar com boa-fé, transparência e diligência, respeitando integralmente os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
  • Não nos responsabilizamos por reações individuais decorrentes do uso indevido dos produtos, do não cumprimento das instruções de uso do fabricante ou da ausência de teste de sensibilidade prévio.
  • Não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta e livre de falhas. Poderemos realizar manutenções, atualizações ou interrupções técnicas, buscando sempre minimizar impactos.
  • Links eventualmente disponíveis para sites de terceiros são oferecidos por conveniência; a Use Nuvé não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas desses sites.
  • Nenhuma disposição destes Termos afasta ou limita direitos irrenunciáveis previstos na legislação consumerista brasileira.

15. Atendimento e Contato

Estamos aqui para cuidar de você em cada etapa. Dúvidas sobre pedidos, produtos, trocas ou estes Termos podem ser encaminhadas para:

  • E-mail: contato.usenuve@gmail.com
  • Site: usenuve.shop

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente, para refletir mudanças na loja, nos produtos ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos. O uso continuado do site após alterações representa a sua concordância com a versão revisada.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet.

  • Buscaremos resolver eventuais divergências de forma amigável e prioritária pelos nossos canais de atendimento.
  • Não sendo possível a solução consensual, fica eleito o foro do domicílio da Consumidora, conforme a proteção garantida pelo Código de Defesa do Consumidor, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Use Nuvé — desde 2025. Beleza coreana original para o seu cuidado diário.

Última atualização: [MÊS] de 2025.